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桑拿客服如何应付垃圾客人

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发表于 2016-4-14 23:08:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
  在日常生活中,我们常常会和不同的陌生人打交道,特别是一些从事公众服务的人员更是每天和陌生人打照面,但对于从事上海桑拿休闲的人员来说,接触到的陌生人往往都是顾客是上帝,怎么样去应付素质较差的客人还得有一些技巧。
  夜上海桑拿场所普及全国各地,很多男性来桑拿都是为了贪图快乐,对于一些桑拿营销人士他们往往需要接触到各种各样的客人,而不免接触到一些垃圾顾客,在此统计分类为以下人次。
  1,醉酒客
  
  经常到凌晨过后,娱乐会所会来些喝醉酒的消费群体,三五成群的进到会所,而客服人员作为和顾客第一接触的对象必须要努力安顿这些不清醒的”上帝“,客人在消费过程中会发生不买单,爆粗口的现象较多让客服人员大呼头痛。理想的解决方法是找到唯客户人群中的唯一清醒者讲清事情的起因最好。

  2.吃霸王餐
  
  在上海桑拿经历中,不免会出现一些吃霸王餐的客人,他们总是喜欢在风花雪月过后选择摊牌,直呼自己要钱没钱要命一条的死人样。对待这样的客人除了爆打一顿似乎也没有更理想的解决方法。

  3.装逼客

  在夜上海很多桑拿红场遇到这种装逼得客人已经是司空见惯的事情,有的客人喜欢假装摆阔在别人面前充做有钱人,挑选技师时故意挑刺找毛病并称自己不差钱,要找最漂亮的小姐!到头来还是挑个最便宜的姑娘。像这样的客人就尽量配合他,毕竟是客人做生意要紧。

   当然在像桑拿夜场这样的公共场合还会有奇奇怪怪的客人发生,每个人的生活秉性与处事态度不同,作为桑拿营销人员来讲还是多为客人着想,不要轻易意气用事,否则会断了自己的财路。
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